Доставка здійснюється тільки по передплаті
Рахунок для сплати:
Оплата за реквізитами рахунок IBAN: UA213052990000026003040114462
Призначення платежу - номер вашого замовлення
Додатково ми надішлемо вам реквізити\рахунок на вайбер\телеграм, або на пошту - зручним вам чином
Доставка - сплачується при отриманні по тарифам Нової Пошти, в залежності від маси та розмірів вантажа (від 60 - 70 грн. мінімально)
У нас чітка і швидка логістика, ми намагаємося забезпечити вас матеріалами в строк і за хорошою ціною. Для цього у нас є певні правила, яких необхідно дотримуватися для бажаного результату.
Час відправки:
Посилка термінова і вам потрібно, щоб вона поїхала в той же день: ми приймаємо оплати для відправки (Нова Пошта) поточного дня до 13-30, в робочі дні (понеділок-п'ятниця). Якщо замовлення термінове для Вас, здійсніть оплату і підтвердіть її до 13-30 дня. Якщо Ви вибрали товари з позначкою "під замовлення", відправка здійснюється після отримання товару на склад.
Вантажі здаються на відправку у відділення "Нова пошта" з 18-00 до 21-00. З незалежних від нас причин, вантаж з відділення може поїхати на наступний робочий день. Терміни доставки та стан переміщення вантажу ви можете простежити на сайті перевізника. Доставка по Києву також здійснюється компанією "Нова пошта" кур'єром
Розсилка декларацій здійснюється смс - повідомленням автоматично з програми з 19-00 до 21-00.
Якщо ви не отримали смс від нас увечері поточного дня до 21-00, переконливе прохання зв'язатися з менеджером на наступний робочий день самостійно! Це може означати збій при відправці Новою поштою.
Замовлення зберігається на новій пошті протягом 7 днів і потім автоматично повертається назад.
Якщо ви з будь-яких причин не маєте можливості забрати замовлення, попередьте нас про це. Якщо ж замовлення не забране і ми не попереджені про цю ситуацію, сума доставки по поверненню лягає на замовника.
Претензії відносно ушкодження при перевезенні приймаються виключно за умови наявності Акту огляду від перевізника з підписом керівника відділення і печаткою. У разі, якщо при отриманні посилки вами виявлено ушкодження або недостачу вантажу, будь-які інші дефекти, будь ласка, не покидаючи приміщення нової пошти, вимагайте у працівника скласти Акт, одну копію якого залишає у себе представник перевізника, другу отримуєте ви та відправляєте нам. Усі вантажі страхуються на їх реальну вартість. Доставка вирушає в стандартній упаковці. Щоб уникнути непорозумінь, відразу при отриманні на складі або у кур'єра Нової Пошти, особливо для рідких або сипких вантажів, перевірте цілісність упаковки. Якщо порушена цілісність упаковки і тари - треба одразу написати претензію на повернення страховки на місці у відділенні "Нова пошта" та зв'язатися з нами за номером +380504656688, оскільки усі відправки застраховані. Якщо посилка не буда оглянута вами на пошкодження при отриманні, ми не несемо відповідальність за неотриману вами страховку або ушкодження вантажу.
Випадково додалась або переплутана позиція у замовленні? Під час перевірки посилки Ви побачили пошкодження товару? Розуміємо, що непорозуміння трапляються. Просто розкажіть нам про проблему, а ми допоможемо вирішити її.
1. Якщо під час отримання посилки доставлений товар не відповідає замовленню, ви відправляєте його назад і ми замінимо його після отримання на відповідний.
2. Обов'язково перевірте товар при отриманні на цілісність одразу при отриманні на складі Нової Пошти або у кур'єра. Якщо товар пошкоджений, одразу складіть акт про те, що товар пошкоджено та зв'яжіться з нами.
3. Все замовлення або його частини можуть бути прийняті для повернення або обміну впродовж 14 календарних днів після придбання виключно за відсутності відкриття пакування, та відсутності пошкодження товарного вигляду та етикеток.
Виключення: товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (молди всіх видів, акрилові вироби тощо), на обмін та повернення не приймаються. Парфумерна продукція (аромаолії, база для дифузора, віддушки) - на обмін та повернення не приймаються.
4. Якщо проблема виявлена пізніше, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас, надіславши лист з електронної адреси, що використовувалася для оформлення замовлення, на електронну адресу sili.technol@gmail.com
5. Умови обміну та повернення товару:
Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт:
- якщо товар не використовувався;
- збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
Усі витрати щодо повернення та обміну покладаються на покупця.
Орієнтовно протягом 5 робочих днів (але не більше 15 днів) після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Якщо ви не використовували карту для оплати, потрібно буде уточнити номер карти для здійснення повернення коштів, ІПН і ПІБ власника карти.
Після отримання вашого замовлення впродовж 5 (п'яти) робочих днів розглядається питання щодо обміну або повернення коштів.
ВАЖЛИВО! При купівлі компаундів (смола, силікон, пластик і тп.) обов'язкова проба на нормальне затвердіння для кожної нової купленої партії (близько 20-40 г). Навіть якщо ви використовували його раніше. Перед роботою зробіть маленьку пробу на затвердження\нормальне розділення, залишить на добу. Якщо зразок у вас не вийшов, зв'яжіться з нами.
Усі питання по обміну/поверненню (у разі, якщо зразок, наприклад, не полімеризується належним чином) приймаються виключно за відсутності в тарі не більше за цю кількість. Усі питання, пов'язані із зіпсованими формами/заливками/виробами за відсутності пробного зразка прийняті бути не можуть (якщо майстер не зробив пробу перед роботою).
Якщо ви зрозуміли, що матеріал не підійшов до вашого завдання і ви вибрали його помилково: на повернення/обмін приймаються тільки не розкриті упаковки зі збереженим товарним видом.
Будь ласка, не повертайте нам товари, придбані в іншому магазині, або вироби, що були у використанні. У всіх інших ситуаціях ми постараємося допомогти легко і швидко зробити обмін або повернення товару.
З усіх питань Ви можете зв'язатися з нами за телефонами: +380 (66) 841 - 86 - 14, вайбер (телеграм) +38 (067) 127 - 96 - 16
