Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Простий обмін і повернення Випадково додалась або переплутана позиція у замовленні? Під час перевірки посилки Ви побачили пошкодження товару? Розуміємо, що непорозуміння трапляються. Просто розкажіть нам про проблему, а ми допоможемо вирішити її. 1. Якщо під час отримання посилки доставлений товар не відповідає замовленню, ви відправляєте його назад і ми замінимо його після отримання на відповідний. 2. Обов'язково перевірте товар при отриманні на цілісність одразу при отриманні на складі Нової Пошти або у кур'єра. Якщо товар пошкоджений, одразу складіть акт про пошкодження та одразу зв'яжіться з нами +380504656688 3. Все замовлення або його частини можуть бути прийняті для повернення або обміну впродовж 14 календарних днів після придбання за відсутності відкриття пакування, відсутності пошкодження товарного вигляду та етикеток. Виключення: на обмін та повернення не приймаються - товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (молди всіх видів, акрилові вироби тощо); парфумерна продукція (аромаолії, база для дифузора, віддушки) 4. Якщо проблема виявлена ​​пізніше, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, надіславши лист на електронну адресу sili.technol@gmail.com 5. Умови обміну та повернення товару: Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт: - якщо товар не використовувався; - збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики; Усі витрати щодо повернення та обміну покладаються на покупця. Орієнтовно протягом 5 робочих днів (але не більше 15 днів) після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Якщо ви не використовували карту для оплати, потрібно буде уточнити номер карти для здійснення повернення коштів, ІПН і ПІБ власника карти. ВАЖЛИВО! При купівлі компаундів (смола, силікон, пластик і тп.) обов'язкова проба на нормальне затвердіння для кожної нової купленої партії (близько 20-40 г). Навіть якщо ви використовували його раніше. Перед роботою зробіть маленьку пробу на затвердження\нормальне розділення, залишить на добу. Якщо зразок не вийшов, зв'яжіться з нами. Усі питання по обміну/поверненню (у разі, якщо зразок, наприклад, не полімеризується належним чином) приймаються виключно за відсутності в тарі не більше за цю кількість. Питання, пов'язані із зіпсованими молдами або виробами, не приймаються, якщо майстер не зробив зразок.